Loader Logo

Vanliga frågor och svar

Nycklar, lås och reservdelar

Hur beställer jag reservdelar?
På webbplatsen Support & Go, kan du beställa reservdelar till din Lipault-produkt. Det är viktigt att du har den fullständiga produktkoden, som du hittar på garantibeviset eller på en etikett på produktens insida. Observera att vi kanske inte har reservdelar för vissa (äldre) kollektioner.

VAR FINNS NYCKELN TILL MITT TSA-LÅS?
Det medföljer ingen nyckel till ditt TSA-lås. TSA-tjänstemännen på USA:s flygplatser är de enda som har tillgång till dessa nycklar. Därmed kan de öppna din resväska i kontrollsyfte utan att låset skadas. Lås upp väskan genom att vrida på de tre vreden och välja upplåsningskoden och stäng sedan väskan igen.

HUR STÄLLER JAG IN KODEN PÅ MITT LÅS?
Att ställa in låskoden är mycket enkelt. Låset är fabriksinställt på 0-0-0, men du kan välja en egen 3-siffrig kod som är lätt att komma ihåg (födelsedag, adress etc.). Olika resväskor har olika typer av lås, men koden ställs in på ungefär samma sätt på alla lås.

Hur låser jag upp mitt kombinationslås när jag har glömt kombinationen?
Du behöver hjälp från ett Lipault Authorized Repair Centre för att låsa upp ditt kombinationslås. För att hitta närmaste Repair Centre klickar du här.

Garanti och reparationer

Var kan jag lämna in min väska för reparation?
Vi rekommenderar att du låter ett Lipault Authorized Repair Centre reparera din väska eftersom vi vet att ditt ärende kommer att bli ordentligt omhändertaget. Alla kvalificerade serviceverkstäder för väskor kan ta hand om din väska, men bara Lipault Authorized Repair Centres kan utföra garantireparationer. För att hitta närmaste Repair Centre klickar du här.

Vad är Lipaults garantipolicy?

Shoppinghjälp

Vad har ni för fraktpolicy?

Vad har ni för returpolicy?

Hur gör jag för att beställa?

Hur spårar jag min beställning?

Hur avbryter jag min beställning?
För att uppfylla vårt åtagande till dig att leverera din beställning så fort som möjligt, kan vi inte annullera eller ändra en beställning när den väl har gjorts. Om du bestämmer dig för att du inte längre vill ha din beställning kontaktar du kundtjänst för att avbryta din beställning. När beställningen väl har behandlats finns det ingen garanti för att vi kan hindra din beställning från att skickas. Om vi kan hindra frakten kommer detta att visas i ditt konto under Beställningshistorik.

Om vi inte kan hindra leveransen ber vi dig att inte hämta ut beställningen. Vi kommer att ge dig en återbetalning av köpesumman när produkten returneras till vår kundtjänst.

Läs mer i vår Policy för returer och byten.

Om du vill avbryta en beställning kan du skicka ett e-postmeddelande.

Var kan jag hitta en butik i närheten som säljer Lipault?

Resa med Lipault

Kan jag ta med min väska i kabinen på ett flygplan?
Allmänna riktlinjer är att handbagage bör ha en maximal längd av 56 cm, bredd 45 cm och djup 25 cm. Dessa mått omfattar hjul, handtag, sidofickor, etc.

Måtten på ritningen visar totalt yttermått (inkl. handtag, hjul, blixtlås, fickor och andra externa delar).
Mått
Måtten i volym, dimensioner och vikt är uppmätta i Lipaults laboratorie, där man har använt metoder med felmarginal på max. 1,5cm på mått och 5% fel i volym.
Lipault reserverar sig rättigheten att vid var tillfälle att kunna ändra specifikationer, färger, dimesioner och vikt på vilken som helst produkt utan förvarning. Färger kan variera beroende på trycktekniken som används.

Obs! På grund av kapacitetsbegränsningar tillämpar vissa flygbolag ytterligare begränsningar av storlek och / eller vikt. NAYAN NV eller Lipault kan inte hållas ansvariga om ett flygbolag tillämpar andra incheckningsstandarder. Du bör höra med ditt flygbolag om vad de har för restriktioner innan du reser.

HÖGSTA YTTERMÅTT OCH VIKT SOM ÄR TILLÅTEN I EKONOMIKLASS

Flygbolag Mått Max. Vikt
Aegean Airlines 56x45x25cm 8kg
Aer Lingus 55x40x24cm 10kg
Aeroflot 55x40x25cm 10kg
Aerolineas Argentinas 55x35x25cm 8kg
Aeromexico 55x40x25cm 10kg
Air Belgium 55x35x25cm 10kg
Air Canada 55x40x23cm 10kg
Air Caraïbes 55x40x20cm 12kg
Air Europa 55x35x25cm 10kg
Air France 55x35x25cm 12kg
Air India 55x35x25cm 8kg
Air New Zealand Max. 118 cm 7kg
Air Transat 51x40x23cm 10kg
ITA Airways 55x35x25cm 8kg
All Nippon Airways 55x40x25cm (Max. 115 cm) 10kg
American Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) -
Arkia 55x40x20cm 7kg
Asiana Airlines 55x40x20cm (Max. 115 cm) 10kg
Austrian Airlines 55x40x23cm 8kg
Blue1 55x40x23cm 8kg
BMI 55x40x23cm 12kg
British Airways 56x45x25cm 23kg
Brussels Airlines 55x40x23cm 8kg
Cathay Pacific 56x36x23cm 7kg
Cebu Pacific 56x36x23cm 7kg
China Airlines 56x36x23cm 7kg
CityJet 47.5x35x20cm 12kg
Condor 55x40x20cm 6kg
Corsair 55x40x23cm (Max. 115 cm) 12kg
Czech Airlines 55x45x25cm 8kg
Delta Airlines 56x35x23cm (Max. 114 cm) -
easyJet 45x36x20cm -
El Al 56x45x25cm (Max. 115 cm) 8kg
Emirates 55x38x20cm 7kg
Ethiopian 55x40x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Etihad Airways 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Eurowings 40x30x25cm 8kg
Finnair 55x40x23cm 8kg
Flybe 45x36x20cm 10kg
HOP! 55x35x25cm 12kg
Iberia 56x40x25cm 10kg
Iberia Express 45x35x20cm 10kg
Israir 50x40x20cm 8kg
Japan Airlines 55x40x25cm (Max. 115 cm) 10kg
Jet Airways 55x35x25cm (Max. 115 cm) 7kg
Jet2 56x45x25cm 10kg
KLM 55x35x25cm (Max. 115 cm) 12kg
Korean Air 55x40x20cm (Max. 115 cm) 12kg
LATAM Airlines 55x35x25cm 10kg
LOT 55x40x23cm 8kg
Lufthansa 55x40x23cm 8kg
Malaysia Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Monarch 56x40x25cm 10kg
Norwegian 55x40x23cm 10kg
Olympic Airlines 55x40x23cm 8kg
Philippine Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Qantas 56x36x23cm (Max. 115 cm) 10kg
Qatar Airways 50x37x25cm 7kg
Royal Air Maroc 55x40x20cm 10kg
Ryanair 40x25x20cm 10kg
Scandinavian Airlines 55x40x23cm 8kg
Singapore Airlines Max. 115 cm 7kg
South African Airways 56x36x23cm 8kg
Swiss 55x40x23cm 8kg
Tap Air Portugal 55x40x20cm (Max. 115 cm) 8kg
Thai Airways 56x45x25cm 7kg
Transavia 55x35x25cm 10kg
TUI 55x40x20cm 10kg
TUI Fly 55x40x20cm 10kg
Tunis air Max. 115 cm 8kg
Turkish Airlines 55x40x23cm 8kg
United Airlines 56x35x22cm (Max. 115 cm) 23kg
Vietnam Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) 10kg
Virgin Atlantic 56x36x23cm 10kg
Volotea 40x30x20cm 10kg
Vueling 40x30x20cm 10kg
Wizz Air 40x30x20cm 10kg